Envíos, cambios y devoluciones
Delivery y tracking de tu orden
Medios de envío, tiempo de entrega y costos.
Por favor espera 10 días hábiles luego de que tu compra ha sido confirmada para que llegue a tu domicilio.
Envíos gratuitos para órdenes de valor superior a CLP 99.000 (tildar opción Envío sin cargo)
Tarifas por región para órdenes menores a CLP 69.000:
I – Tarapacá
CLP 7.000
II – Antofagasta
CLP 6.000
III – Atacama
CLP 5.000
IV – Coquimbo
CLP 4.000
V – Valparaíso
CLP 4.000
RM – Región Metropolitana
CLP 3.500
VI – Libertador B. O’Higgins
CLP 4.000
VII – Maule
CLP 4.500
VIII – Bío-Bío
CLP 4.500
IX – Araucanía
CLP 5.000
X – Los Lagos
CLP 5.500
XI – Coyhaique
CLP 7.000
XII – Magallanes
CLP 7.000
XIV – Los Ríos
CLP 5.000
XV – Arica y Parinacota
CLP 7.500
Retiro en tiendas Columpio Store
Dentro de los 10 días de confirmada tu compra, recibirás una notificación confirmando la disponibilidad de la orden para su retiro en la sucursal requerida:
-Mall Vivo Los Trapenses: Av. José Alcalde Délano 10492, Lo Barnechea, Región Metropolitana.
Seguimiento de tu orden
Una vez que tu orden fue despachada, recibirás un mail con un código de tracking, el cual puedes utilizar para hacer el seguimiento de tu orden.
Tu paquete fue devuelto a nuestra sucursal
Desafortunadamente, una vez que el paquete es devuelto a nuestras oficinas, no podemos reenviártelo. Nosotros te contactaremos por mail apenas llegue el paquete a nuestras oficinas y te contactaremos para despacharlo nuevamente.
Devoluciones y cambios
Condiciones generales
Tienes 15 días desde que recibes tus Le Loup para hacer una devolución de tu compra. Si no estas conforme, el o los productos deben ser devueltos en su embalaje y condiciones originales.
Las devoluciones de dinero las realizaremos con el mismo método de pago que utilizaste. Si quieres hacer un cambio por otro modelo, color o talle simplemente ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente: info@leloupshoes.com y te asistirán con el cambio.
Cambio de Producto
No ofrecemos un servicio de cambio a través de nuestra web site, pero puedes escríbenos a info@leloupshoes.com para asistirte con el mismo.
Reembolso
Recibirás un mail avisando que tu reembolso fue realizado. Por favor danos 7 a 10 días hábiles para que nuestra oficina pueda procesar la devolución del paquete. Ten en cuenta que compras realizadas online serán reembolsadas por ese medio o como nota de crédito en el caso de gif card.
Tu producto tiene un pequeño defecto
Tenemos un compromiso: ofrecerte un producto de calidad. Si a pesar de todos los procesos de chequeo, llego a tus manos un producto defectuoso, contáctanos al servicio al cliente a info@leloupshoes.com
No te olvides de enviarnos una foto del mismo, esto nos ayuda a resolver el problema mucho mas rápido.
